Compétences

Insertion professionnelle

• Adapter ses pratiques d’accueil et d’accompagnement selon les besoins
• Sens de l’accueil : écoute, orientation, information avec bienveillance
• Guider et accompagner dans les démarches en favorisant l’autonomie
• Structuration et synthèse d’informations
• Soutien actif à l’appropriation d’outils numériques ou administratifs
• Relation d’aide fondée sur l’écoute active, l’empathie et la confiance
• Gestion des priorités avec une organisation rigoureuse et autonome
• Esprit d’équipe : collaboration, échanges et co-construction
• Adaptabilité face à des profils variés et à des situations imprévues
• Sens de la satisfaction usager / client
• Rédaction et mise en forme de supports d’information ou de communication
• Création et adaptation de supports pédagogiques
• Gestion et suivi administratif de dossiers multiples

Informatique

• Utilisation avancée des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
• Virtualisation OS / Réseau
• Gestion d'un patrimoine informatique
• Réponse aux incidents / demandes d’assistance et d’évolution
• Développement de la présence en ligne de l’organisation
• Mise à disposition de services informatiques aux utilisateurs

Commerce

• Réaliser le réassort
• Définir des besoins en approvisionnement
• Nettoyage d'un espace de travail
• Rotations produits
• Communication publicitaire en ligne (réseaux sociaux)
• Retirer des produits non conformes
• Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon
• Informer, renseigner une personne sur les articles en vente

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